Експертни и потребителски мнения от клиенти на BigRock:
Професионалният имейл адрес на ваш собствен домейн помага да се изгради доверие у новите клиенти. Но функции като защита от спам, мобилен достъп и доставяемост са това, което го прави надежден за ежедневна бизнес употреба. Тествах Business Email на BigRock в реални условия, за да видя дали е подходящ за професионална употреба.
Професионалният имейл адрес на ваш собствен домейн помага да се изгради доверие у новите клиенти. Но функции като защита от спам, мобилен достъп и доставяемост са това, което го прави надежден за ежедневна бизнес употреба. Тествах Business Email на BigRock в реални условия, за да видя дали е подходящ за професионална употреба.
BigRock предлага своята бизнес имейл услуга чрез партньорство с Titan, специализирана имейл платформа, която се позиционира като най-високо оцененото решение за малки бизнеси. Продуктът се намира в менюто Email and Security заедно с Google Workspace, Digicerts и SSL, CodeGuard и SiteLock. Ето точно какво открих.
BigRock
Get started with BigRock Business Email and create professional custom-domain mailboxes powered by Titan for your business.
Три нива на планове, покриващи блогъри, солопренъри и нарастващи бизнес екипи
Задвижвано от Titan, с богата webmail услуга и мобилни приложения, които не изискват никаква настройка
Вграден календар и контакти, включени във всички планове
Разширена защита срещу спам и вируси във всички нива
Поддръжка на персонализиран DKIM за по-добра доставяемост на имейли и репутация на подателя
Поддръжка на IMAP/POP3 за съвместимост с имейл клиенти на трети страни
Криптиране на данните, включено във всички планове
Препращане на имейли, catchall акаунти и импорт на имейли с едно кликване
Мащабируем брой пощенски кутии с възможност за добавяне или премахване на акаунти по всяко време
Cons
Няма гаранция за връщане на парите за нито един Titan Email план; покупката е невъзстановима от първия ден
Срокът за фактуриране е максимум 1 година с едва 3% отстъпка, което ограничава дългосрочните спестявания в сравнение с други продукти на BigRock
Поддръжката в live chat остана повърхностна при технически въпрос за миграция и пренасочи към телефонно обаждане, вместо да отговори директно на въпроса
BigRock Business Email е способен, създаден специално за целта имейл продукт за професионалисти и малки бизнеси, които искат надеждно имейл изживяване с персонализиран домейн, подкрепено от платформата на Titan. Проверете текущите цени и наличността на плановете по-долу, преди да се ангажирате, и прочетете внимателно политиката за възстановяване преди покупка.
Разбивка на оценката
За да оценя BigRock Business Email, приложих нашата методология за оценка на хостинг услуги, структурирана рамка, използвана последователно във всички ревюта, за да се поддържат оценките основани на реално тестване, а не на маркетингови твърдения.
Ето как се представи BigRock Business Email по всеки ключов параметър, който оцених:
Три нива на планове с ясна цена за всяка пощенска кутия и четири периода на фактуриране. Максималната отстъпка при годишния срок е скромна, а липсата на политика за възстановяване премахва предпазната мрежа, която други продукти на BigRock имат.
Webmail услугата и мобилните приложения на Titan, вграденият календар, антиспам и антивирусната защита, DKIM, IMAP/POP3, криптирането на данните и мащабируемият модел с пощенски кутии правят този имейл продукт добре балансиран във всичките три нива на плана.
Поръчката чрез модален прозорец е чиста и бърза. Таблото след покупката е добре организирано и показва създаването на акаунти, входа към webmail и DNS записите в един изглед.
Live chat се свърза бързо, но отговорът на конкретен въпрос за миграция беше неясен и пренасочи към телефонно обаждане, вместо да отговори на въпроса. Даденият отговор беше непълен и остави най-важната част от въпроса без отговор.
Общо
8.5/10
BigRock Business Email предлага солидна, богата на функции имейл платформа чрез инфраструктурата на Titan. Политиката без възстановяване и празнината в поддръжката при технически въпроси са двете области, които трябва да вземете предвид преди покупка.
BigRock
Get started with BigRock Business Email and create professional custom-domain mailboxes powered by Titan for your business.
BigRock’s Business Email е достъпен от менюто Email and Security в горната навигация.
Началната страница се отваря с три таба за навигация в горната част, разделящи I Need Email Advice, Titan Business Email и Google Workspace в отделни секции.
Табовете за периода на фактуриране обновяват показаната цена за всяка пощенска кутия, когато превключвате между тях. Годишният (1 година) срок носи скромна отстъпка спрямо стандартната месечна цена.
Един важен детайл от политиката, който всеки купувач трябва да прочете преди покупка: Titan Email няма гаранция за връщане на парите. За разлика от shared hosting, reseller hosting, cloud hosting и VPS плановете в BigRock, които всички имат 30-дневен прозорец за възстановяване, Titan Email изрично е изключен от политиката за връщане на парите.
Покупката е невъзстановима след завършване, което прави избора на план и броя акаунти по-значим тук, отколкото при други продукти на BigRock.
Съвет Тъй като Titan Email се фактурира на пощенска кутия и няма гаранция за връщане на парите, започнете с точния брой акаунти, от които екипът ви действително се нуждае днес, вместо да купувате повече предварително за бъдещ растеж. Можете да добавяте места по всяко време през срока на услугата на пропорционална база, така че плащате само за новите акаунти от датата, на която ги добавите, до изтичането. Купуването на допълнителни места предварително, които остават неизползвани, е пари, които не можете да възстановите.
Проверете цените по-долу за текущите тарифи за всяка пощенска кутия във всички планове на BigRock Business Email и периоди на фактуриране:
За да усетя истински платформата Business Email на BigRock, преминах през целия процес, който би преживял нов клиент: навигация от началната страница, избор на план и брой акаунти, свързване на домейн, завършване на количката и плащането, и след това разглеждане на таблото за управление след покупката.
1. Намиране на продукта Business Email
Започнах от началната страница на BigRock и задържах курсора върху Email and Security в горната навигация.
Падащото меню се появи, организирано в три колони. Колоната Email вляво изброяваше Business Email (маркиран като New) с надписа “Secure and Professional Email for your Business.” Кликнах върху него, за да продължа.
Началната страница се отвори с трите таба за навигация в горната част. Избрах Titan Business Email , за да заредя изгледа за сравнение на плановете.
2. Избор на план и срок
Табовете за периода на фактуриране се появиха в горната част на секцията с плановете: 1 Month, 3 Months, 6 Months и 1 Year. Избрах таба 1 Year, за да видя годишната ценова категория.
Трите карти на плановете се появиха една до друга в чисто оформление за сравнение. Всяка карта показваше:
Име на плана и обозначение на позиционирането му (For Bloggers, For Solopreneurs, For Growing Businesses)
Обем на съхранение за всяка пощенска кутия
Зачеркната стандартна цена и намалена цена на месец за всяка пощенска кутия
Бутон Buy Now
Пълен списък с функции за сравнение под цената, с зелени отметки, показващи кои функции са включени във всяко ниво
Планът Business беше обозначен като Best Value и планът Enterprise беше обозначен като Best for Your Business. Избрах плана Enterprise и кликнах Buy Now.
3. Модален прозорец за регистрация
Кликването върху Buy Now отвори модален прозорец, който обработваше цялата конфигурация на един екран, без да напуска страницата с плана. Модалният прозорец показваше три секции в последователност:
Choose a Plan потвърждаваше избора ми с името на плана (Enterprise), срока на фактуриране (1 year), цената на месец за акаунт и значка за спестявания. До него имаше бутон Change, в случай че трябваше да сменя преди да продължа.
No. of Accounts предлагаше числово поле с бутони плюс и минус, за да зададете точния брой пощенски кутии за покупка. Общо сумата се обновяваше в долната част на модала, докато променях броя акаунти. Зададох го на 1 account.
Connect your Domain Name предлагаше две опции:
I Have a Domain Name: въведете съществуващ домейн, за да се свърже веднага
I Need a Domain Name: продължете към избор на домейн чрез BigRock
Избрах първата опция и въведох моя домейн. Модалният прозорец потвърди избора със зелена отметка до името на домейна, промени етикета на обобщено потвърждение и показваше бутон Change до него.
Общата сума в долната част на модала се обнови, за да отрази пълната стойност на поръчката. Кликнах Continue Order , за да продължа към количката.
4. Моята количка
Страницата на количката използваше ясен лентов индикатор от четири стъпки в горната част: Cart, Sign Up, Payment и Confirmation.
Количката показваше:
Име на продукта (Titan Email Enterprise), брой акаунти (1 Account) и домейна, към който е присвоен
Падащо меню за срока на фактуриране, показващо наличните периоди и цените им на месец; избран беше срокът 1 Year с видима значка за спестявания
Общата сума със зачеркната първоначална цена и намалената крайна цена
Обобщение на поръчката вдясно, показващо междинната сума, сумата на GST, спестяванията и крайната сума
Поле за промо код за потребители с код за отстъпка
Бутон Checkout за продължаване
Всичко беше прозрачно и ясно разбито, преди да продължа напред.
5. Създаване на акаунт
Кликването върху Checkout ме отведе до стъпката Sign Up. Формулярът за създаване на акаунт изискваше:
Full Name
Email / Username
Mobile number with country code selector
Password
Подсказката за паролата посочваше между 9 и 16 знака, включително главни букви, малки букви и специални символи. Линк Log In в горната част на формата беше наличен за завръщащи се клиенти. Формулярът се обработи гладко без грешки.
6. Плащане
Стъпката за плащане представяше пълна гама от методи за плащане:
Netbanking (37-plus bank options)
UPI (Google Pay, Paytm, UPI, BHIM, and others)
Credit Card (Visa, Mastercard, RuPay, Amex)
Debit Card
Wallets (Mobikwik, Airtel, and others)
Cheque
Всички плащания се обработват чрез PayU, CC Avenue, PayDW и Razorpay. Обобщението на поръчката остана видимо през цялата стъпка на плащане, със ясно показани междинна сума, GST и крайна сума.
Декларация в обобщението на поръчката потвърди, че всички планове и продукти се подновяват автоматично, освен ако не бъдат отменени.
7. Таблото
След покупката поръчката Titan Email се появи в клиентската зона на BigRock в изгледа за управление на поръчки. Записът на поръчката показваше:
TITAN EMAIL (INDIA) с Order ID, име на плана (Enterprise), дата на покупка и дата на изтичане
Бутон Renew и превключвател Auto-renew в горния десен ъгъл
Основният панел беше организиран в три ясно обозначени секции:
Total Email Accounts показваше броя закупени акаунти спрямо общия наличен (показано като 1/1 за моята поръчка с един акаунт), заедно с две действия: Create Email и Login to Webmail.
Това са двете непосредствени действия, от които се нуждае нов клиент след покупка, и показването им в горната част на изгледа на поръчката без никаква навигация е силно решение за удобство.
Под това, три панела за управление стояха един до друг:
Manage Email Accounts: бутон Go to Admin Panel, който ви отвежда в администраторската среда на Titan, където създавате пощенски кутии, конфигурирате настройки и управлявате потребители
Total Email Accounts: показва текущия брой места с линкове Buy More и Delete Accounts за мащабиране на пощенските кутии нагоре или надолу без да се налага да се свързвате с поддръжката
DNS Records: линк View Details, който показва конфигурацията на DNS записите, необходима на регистратора на вашия домейн, за да насочи доставката на имейли към сървърите на Titan на BigRock
Email Storage в долната част показваше общия капацитет за съхранение на плана (50 GB за Enterprise) с бележка, потвърждаваща нивото на плана и ограничението за съхранение.
Линк Delete стоеше в долната част на картата на поръчката за прекратяване на акаунта, ако е необходимо.
Работният процес за ежедневна употреба от това табло е следният:
Кликнете Create Email или Go to Admin Panel, за да създадете нова пощенска кутия за член на екипа, зададете име за показване и конфигурирате паролата
Кликнете Login to Webmail , за да получите достъп директно до интерфейса на Titan webmail, който включва priority inbox, календар, контакти и всички функции от нивото на плана
Кликнете Buy More , за да добавите места на пропорционална база, когато екипът се разраства, или Delete Accounts , за да намалите местата при подновяване
Кликнете View Details под DNS Records, за да получите MX записите, SPF записите и стойностите за конфигуриране на DKIM, необходими за правилното насочване на имейла през инфраструктурата Titan на BigRock
Обща оценка за лесота на употреба
Процесът на поръчка на Business Email на BigRock е изчистен и ефективен. Конфигурацията чрез модален прозорец обработва избора на план, броя акаунти и свързването на домейн в една сесия без пренасочвания между страници.
Четиристъпковият индикатор в количката държи процеса на checkout ориентиран, а обобщението на поръчката е прозрачно през цялото време, със GST, разбит преди плащането.
Таблото след покупката е добре проектирано за предназначението си. Най-важните действия, създаване на пощенска кутия и вход към webmail, са показани веднага, без да е нужна навигация. Контролите Buy More и Delete Accounts за управление на местата са видими върху картата на поръчката, вместо да са скрити в меню с настройки, което е правилният подход за модел на таксуване на място.
BigRock
Get started with BigRock Business Email and create professional custom-domain mailboxes powered by Titan for your business.
BigRock предлага поддръжка чрез live chat, телефонна поддръжка и база знания. Уиджетът за live chat е достъпен по целия сайт на BigRock, а безплатният номер (1-800-266-7625) се показва в горната навигация с работно време за продажби от 9am до 8pm.
Отваряне на чата
Започнах live chat от секцията Business Email на сайта на BigRock и бях свързан с агент на име Anchal A в 4:05 PM.
Връзката беше незабавна, без автоматично маршрутизиране и без уведомление за изчакване в опашка. Anchal се представи и попита с какво може да помогне.
Зададох технически конкретен въпрос за миграция: ако моите MX записи в момента сочат към Google Workspace и искам да мигрирам към имейл хостинга на BigRock, какво точно трябва да променя и в какъв ред, за да избегна загуба на съобщения по време на прехода?
Това е практичен въпрос преди покупка, на който всеки сериозен купувач на имейл хостинг би искал отговор преди да се ангажира. Има ясен и добре документиран отговор в индустрията за имейл хостинг: първо архивирайте съществуващия имейл, конфигурирайте новите пощенски кутии, обновете MX записите, за да сочат към новия доставчик, проверете доставяемостта и след това импортирайте историческата поща.
Редът на операциите е важен, защото промяната на MX записите преди новите пощенски кутии да са готови причинява връщане на входящата поща.
Отговорът
Първият отговор на Anchal поиска моя регистриран имейл адрес в BigRock. Обясних, че все още нямам акаунт, тъй като това е въпрос преди покупка. В 4:10 PM тя попита дали можем да се свържем по телефон. Отказах и казах, че предпочитам да продължим в чата.
В 4:11 PM нейният отговор беше: “Once the addition of backup is done, then you need to add the DNS records.”
Този отговор не отговаря на въпроса. Той не обяснява какъв метод за архивиране да се използва, кои DNS записи трябва да се променят, кои от тях да се добавят или модифицират, кой е правилният ред на операциите или как да се провери дали пощата преминава правилно, преди да се изключи настройката на Google Workspace.
Отговорът е точен в най-тесния смисъл, но оставя най-критичните части от плана за миграция напълно неразгледани.
За клиент, който обмисля дали да мигрира работеща имейл среда към нов доставчик, такова ниво на насоки не би било достатъчно, за да продължи с увереност.
Документация и център за помощ
Базата знания на BigRock предоставя документация за управлението на Titan Email акаунти чрез своите статии за поддръжка.
Покритието включва:
Добавяне и премахване на пощенски акаунти (места) в съществуваща Titan Email поръчка
Пропорционални изчисления на таксуването при добавяне на места по средата на срока
Как се изтриват места и какви са последиците за подновяването
Навигация в клиентския панел за достъп до администраторската среда на Titan
Документацията за управление на места е ясно написана и обяснява процеса стъпка по стъпка. За потребители, които трябва да увеличат или намалят броя на пощенските кутии след покупка, базата знания покрива този работен процес точно.
Това, което базата знания не изглежда да предлага в дълбочина, е насоки за миграция, по-специално процеса на DNS преход за клиенти, които преминават от Google Workspace или друг имейл доставчик.
Това е пропускът, който и отговорът в live chat не успя да запълни, което означава, че клиентите с въпрос, свързан с миграция, вероятно ще трябва да разчитат на документацията на Titan или на общи ресурси за имейл миграция извън платформата на BigRock.
Моята оценка за поддръжката
Live chat на BigRock се свързва бързо с човек без слой бот или опашка, което е постоянна сила на платформата. Слабата страна в този конкретен тест беше качеството на техническия отговор на легитимен въпрос преди покупка.
Няколко наблюдения:
Човешки агент се свърза веднага, без бот или опашка
Искането за регистриран имейл по време на разговор преди покупка добави ненужно триене
Пренасочването към телефонно обаждане, когато клиентът изрично е избрал чат, е лош избор на канал
Крайният отговор беше твърде оскъден, за да бъде полезен за клиент, планиращ жива имейл миграция
Базата знания покрива добре управлението на места, но не изглежда да разглежда в дълбочина MX миграционни работни процеси
Телефонната поддръжка е наличен алтернативен канал за клиенти, които имат нужда от по-насочен разговор
За въпроси за избор на план и насоки за управление на акаунтите, поддръжката на BigRock се представя достатъчно добре. За технически въпроси преди покупка относно имейл инфраструктура и миграция, документацията от собствените ресурси на Titan и независими DNS насоки ще трябва да допълнят това, което екипът за поддръжка на BigRock предоставя.
BigRock
Get started with BigRock Business Email and create professional custom-domain mailboxes powered by Titan for your business.
Заключение: Препоръчваме ли BigRock Business Email?
Да, с една важна уговорка. Препоръчвам BigRock Business Email за професионалисти, блогъри, солопренъри и малки бизнес екипи, които искат надеждна имейл среда с персонализиран домейн, задвижвана от богата на функции платформа на Titan, и които са готови да вземат информирано, окончателно решение за покупка преди регистрация.
Продуктът се справя добре в рамките на своя обхват. Webmail услугата и мобилните приложения на Titan са изпипани и функционални още от първия ден. Вграденият календар и контакти, разширената защита срещу спам и вируси, DKIM поддръжката и съвместимостта с IMAP/POP3 го превръщат в пълно имейл решение за повечето малки бизнес сценарии. Възможността да добавяте и премахвате пощенски места на пропорционална база без да се свързвате с поддръжката е практично предимство за растящи екипи.
Уговорката е политиката за връщане на парите. Titan Email няма гаранция за връщане на парите, което е изрично документирано в собствените политики на BigRock. За разлика от 30-дневния прозорец, наличен за shared hosting, reseller hosting, cloud hosting и VPS продуктите, тук покупката на имейл хостинг е окончателна. Това прави още по-важно да оцените плана, да потвърдите броя на акаунтите и да проверите дали наборът от функции на Titan покрива работния ви процес, преди да завършите checkout-а.
Отделете време да прочетете внимателно сравнението на плановете, тествайте интерфейса на Titan webmail чрез наличните пробни ресурси и потвърдете плана си за DNS миграция с документацията на Titan, преди да купите.
В тези граници BigRock Business Email е добре структуриран продукт от доставчик, който интегрира имейл, хостинг, домейни и инструменти за сигурност под един акаунт, което намалява режийните усилия при управлението на множество доставчици за растящ бизнес.
This has been a good experience so far. You can trust BigRock's solid support team and their plans are up to date with good tools to maneuver. As an entrepreneur, you want a bankable brand to work with and with BigRock we have been good so far..
Включва ли BigRock Business Email гаранция за връщане на парите?
Не. Titan Email е изрично изключен от гаранцията за връщане на пари на BigRock. За разлика от споделения хостинг, reseller хостинга, cloud хостинга и VPS продуктите, които имат 30-дневен срок за възстановяване на сумата, покупките на Titan Email не подлежат на възстановяване от момента на покупката. Прегледайте внимателно избрания план и броя на акаунтите, преди да завършите поръчката.
Какво е Titan Email и как се различава от Google Workspace?
Titan е специализирана бизнес имейл платформа, създадена специално за малки бизнеси и соло предприемачи. Тя включва уебмейл, мобилни приложения, календар, контакти, защита от спам и антивирусна защита в целенасочено създадена среда. Google Workspace е по-широк пакет за продуктивност, който включва имейл (Gmail), Docs, Drive, Meet и други инструменти за сътрудничество. Ако вашият екип основно се нуждае от професионална имейл поща и не разчита много на споделени документи и видеоконферентни разговори, Titan е по-лек и по-рентабилен вариант.
Мога ли да добавям или премахвам пощенски кутии след покупката?
Да. В клиентската зона на BigRock можете да добавяте места по всяко време през срока на услугата на пропорционална основа. Плащате само за новите акаунти от датата на добавянето им до датата на изтичане на поръчката. Местата също могат да бъдат изтривани по всяко време, но изтритите места не подлежат на възстановяване. За да намалите броя на местата при подновяване, първо изтрийте местата и след това подновете с по-ниския брой.
Какъв контролен панел използва BigRock Business Email?
BigRock Business Email използва собствения административен панел на Titan, вместо cPanel или универсален хостинг панел. От клиентската зона на BigRock бутонът Go to Admin Panel в изгледа за управление на поръчката ви отвежда към административната среда на Titan, където създавате пощенски кутии, конфигурирате настройки и управлявате потребители. Достъпът до уеб поща е наличен чрез отделна връзка Login to Webmail в същия изглед на поръчката.
Поддържа ли BigRock Business Email IMAP и POP3?
Да. И трите нива на плана Titan Email включват поддръжка на IMAP/POP3, което ви позволява да свържете пощенската си кутия с имейл клиенти на трети страни като Outlook, Apple Mail или Thunderbird.
Как управлявам DNS записите за BigRock Business Email?
След покупка, изгледът на поръчката за Titan Email в клиентската зона на BigRock включва раздел DNS Records с връзка View Details. Това показва MX записите, SPF записите и стойностите за конфигурацията на DKIM, които трябва да актуализирате при регистратора на вашия домейн, за да насочвате имейлите правилно през сървърите Titan на BigRock. Ако домейнът ви е регистриран в BigRock, DNS промените могат да се правят директно от панела за управление на домейна.
HostAdvice.com предлага професионални рецензии за доставчици на уеб хостинг, напълно самостоятелно и независимо от който и да е друг ресурс в индустрията. Нашите рецензии са безпристрастни, правдиви и ползват една и съща система на оценяване за всички рецензирани.
Въпреки че получаваме финансова компенсация от някои компании, които рецензираме, това не оказва влияние върху насоките или заключенията на нашите рецензии, нито повлиява по някакъв начин позиционирането на определени хостинг компании в нашите класации. Тази компенсация покрива разходите за хонорари на авторите на рецензии, закупуване на акаунти и тестване.
