Основното нещо на WP Engine е управляван WordPress хостинг, така че поддръжката е голяма част от цялостното изживяване.
Това ръководство обединява основните начини за връзка с WP Engine, от жив чат и имейл до заявки, уроци и ресурси за самообслужване, за да можете лесно да намерите подходящия начин да се свържете с тях.
Също така ще намерите юридическите страници на WP Engine, социалните им профили и няколко алтернативи, ако искате да сравните други доставчици на хостинг.
Контакти за поддръжка на клиенти на WP Engine
Ето бърз преглед на основните опции за клиентско обслужване на WP Engine.
Контакти за поддръжка в социалните медии на WP Engine
Това са официалните страници, които да следите, ако искате да сте в крак с WP Engine или да се свържете чрез социални платформи.
 | WP Engine в Instagram | https://www.instagram.com/wpengine/ |
 | WP Engine във Facebook | https://www.facebook.com/wpengine/ |
 | WP Engine в Twitter | https://twitter.com/wpengine |
 | WP Engine в LinkedIn | https://www.linkedin.com/company/wpengine |
 | WP Engine в YouTube | https://www.youtube.com/wpengine |
SLA и споразумения на WP Engine
Това са страниците, които да проверите, ако имате нужда от официалните условия за услугата зад поддръжката на WP Engine.
 | Имейл SLA | https://wpengine.com/legal/sla/ |
 | SLA за жив чат | https://wpengine.com/legal/sla/ |
 | SLA за форум | N/A |
Правни контакти на WP Engine
Това са важните връзки, които да имате, когато искате да прегледате условията за поверителност, правилата на услугата, информацията за сигурност или указания, свързани с GDPR.
 | Общи условия | https://wpengine.com/legal/terms-of-service/ |
 | Политика за поверителност | https://wpengine.com/legal/privacy/ |
 | Политика за сигурност | https://wpengine.com/support/?s=security+policy&src=support |
 | GDPR | https://wpengine.com/solution-center/gdpr-cookie-compliance/ |
Други връзки
За допълнителни информационни страници или информация, свързана с партньори, разгледайте тези връзки.
 | Everipedia | https://everipedia.org/wiki/lang_en/WP_Engine |
 | EverybodyWiki | https://en.everybodywiki.com/WP_Engine#google_vignette |
 | Партньорска програма | https://wpengine.com/partners/affiliate/ |
 | Условия за услуги за предприятия | https://wpengine.com/legal/enterprise-terms-of-service/ |
 | Страница на центъра за решения | https://wpengine.com/solution-center/wp-tutoring/ |
 | Страница на центъра за ресурси | https://wpengine.com/resources/ |
Алтернативи на WP Engine
WP Engine е добър избор за управляван WordPress хостинг, но може да не е най-подходящият за всеки бюджет или проект.
Тези алтернативи са предложени въз основа на рецензиите и опита, които нашите потребители споделиха.
 |  |  |
| Оценка на поддръжката според потребители на HostAdvice: 4.9 | Оценка на поддръжката според потребители на HostAdvice: 4.9 | Оценка на поддръжката според потребители на HostAdvice: 4.6 |
Потребителски рецензии за поддръжката на WP Engine в HostAdvice
Ето някои рецензии на потребители за WP Engine от HostAdvice относно техните впечатления от платформата.
Как да се свържете с WP Engine
Ако имате нужда от бърза помощ, живият чат обикновено е най-лесната отправна точка.
Разполагате и с няколко резервни опции, като телефонен номер за връзка с WP Engine, имейл, ръководства и обучителни материали.
Най-добрият канал зависи от това дали имате нужда от бърз отговор, детайлно продължение или просто ръководство, през което да преминете сами.
Жив чат на WP Engine
Чатът е най-бързият вариант, когато искате да говорите с поддръжката, без да се обаждате по телефона.
След като създадете акаунт, следвайте тези стъпки, за да получите достъп до 24/7 жив чат на WP Engine:
- Посетете уебсайта на WP Engine.
- Кликнете на “Contact Us” в горния десен ъгъл на менюто.
- В поле за чат ще се появи в долния десен ъгъл на всяка страница от потребителския портал.
- В полето за чат ще се покажат стандартни опции за помощ и ще трябва да изберете една от тях, преди да можете да започнете чат със служител на поддръжката.
Телефонна поддръжка на WP Engine
Ако предпочитате да говорите директно с някого, телефонната поддръжка е по-непосредственият вариант.
Телефонният номер на WP Engine, от който се нуждаете, зависи от вашето местоположение.
Отдел „Продажби“ – 1-877-973-6446
Великобритания – +44 20 3514 6856
Австралия – +61 1800 514 474
Международен – +1 512-201-4819
Имейл поддръжка на WP Engine
Имейлът е по-подходящ, когато вашият въпрос изисква повече контекст или искате писмен отговор, към който да се върнете по-късно.
WP Engine разделя имейл контактите според предназначението, така че можете да изпратите съобщението си на екипа, който се занимава с този вид въпроси:
- sales@wpengine.com – За да получите повече информация за продуктите на WP Engine
- billing@wpengine.com – За да получите повече информация за цените на WP Engine
- support@wpengine.com – За общи въпроси
Уроци и база от знания на WP Engine
Ако предпочитате първо сами да се занимавате с отстраняването на проблеми, WP Engine предлага много обучителни материали.
Библиотеката за поддръжка съдържа ръководства за започване, статии за отстраняване на проблеми, обучителни видеоклипове и съдържание от центъра за ресурси, които могат да ви помогнат при настройка, поддръжка и ежедневни въпроси за WordPress.
Ето стъпка по стъпка ръководство за достъп до базата от знания и други ресурси:
- Отидете на официалния уебсайт на WP Engine.
- Кликнете „Resources“ в менюто на уебсайта.
- Под опцията „Resources“ ще намерите страницата Resource Center.
На тази страница можете да разглеждате различни теми, които предоставят информация за вашия проблем или въпрос
Поддръжка на клиенти на WP Engine чрез жив чат
Живият чат на WP Engine обикновено е бърз, а екипът за поддръжка е добър в подпомагането на потребители при чести проблеми.
Възможно е първо да започнете с бот, но все пак действа добре за бързи въпроси и основно отстраняване на неизправности.
Телефонна поддръжка на клиенти на WP Engine
Телефонната поддръжка е по-добър вариант, когато искате да обсъдите нещата, вместо да водите чат или кореспонденция по имейл.
WP Engine предлага телефонна поддръжка основно за продажби, с отделни номера за САЩ, Великобритания, Австралия и международни обаждания.
Това е практичен избор, когато искате бързи отговори за планове, цени или започване, но за технически проблеми живият чат или системата за заявки все още може да е по-полезен маршрут.
Имейл поддръжка на клиенти на WP Engine
Имейл поддръжката на WP Engine предлага различни категории, включително имейл за продажби, имейл за фактуриране и имейл за общи запитвания. Въпреки това, за разлика от живия чат, отговорите по имейл може да отнемат няколко часа.
Поддръжка на клиенти на WP Engine чрез уроци и база от знания
Ако искате да научите повече за WordPress хостинга, докато решавате проблеми едновременно, WP Engine предлага много образователно съдържание.
То обхваща теми от различни блогове, включително Torque Mag, Velocitize, Know the Code и WPBeginner.
Повече за WP Engine
Ако все още се колебаете дали WP Engine е подходящият избор, полезно е да разгледате платформата отвъд самата поддръжка.
WP Engine се фокусира върху управляван WordPress хостинг, с акцент върху скоростта, сигурността и по-плавното ежедневие за собствениците на сайтове.
Те проектират плановете около специфични за WordPress функции като автоматични актуализации, кеширане и инструменти за производителност. Можете да прочетете повече в нашето пълно ревю на WP Engine.
Алтернативи на WP Engine
Дори ако WP Engine отговаря на повечето ви изисквания, все още трябва да го сравните с няколко други доставчици, преди да вземете решение.
Ето някои водещи алтернативи въз основа на реалните рецензии, оставени от нашите потребители.
| | |
| Оценка на поддръжката според потребители на HostAdvice: 4.9 | Оценка на поддръжката според потребители на HostAdvice: 4.9 | Оценка на поддръжката според потребители на HostAdvice: 4.6 |
