Техническите проблеми са неизбежни; дори най-надеждната хостинг услуга може да срещне случайни неизправности. Този наръчник ще ви предостави всички ресурси, от които се нуждаете, за да се свържете с отдела за поддръжка на Vox Telecom и да получите бързо решение.
Контакти за клиентска поддръжка на Vox Telecom
 | Имейл поддръжка | Общи запитвания – accounts@voxtelecom.co.za Продажби – sales@voxtelecom.co.za Регистрация на заявка за обслужване –help@voxtelecom.co.za Бизнес поддръжка – support@voxtelecom.co.za Благодарности и ескалации – talk2us@voxtelecom.co.za Продажби на домашен оптичен интернет – FTTH@voxtelecom.co.za Корпоративни продажби – corporatesales@voxtelecom.co.za |
 | Поддръжка в реално време (WhatsApp) | +27 60 079 5061 |
 | Поддръжка по телефон (кол център) | Общи запитвания за акаунти – 087 805 0530 Бизнес поддръжка – 087 805 0500 Продажби – 087 805 0003 Корпоративни продажби – 087 805 5050 Продажби на домашен оптичен интернет – 087 805 0990 |
 | Обща поддръжка | https://www.vox.co.za/support/ |
 | Уеб форма за контакт | https://www.vox.co.za/contact |
 | Център за помощ | https://help.vox.co.za/ |
 | Ръководство за поддръжка | https://help.vox.co.za/category/support-guide/ |
 | Блог | https://www.voxtelecom.nz/blog |
 | Лидерство в мисълта на Vox Telecom | https://www.vox.co.za/content-hub/category/vox-4-thought/thought-leadership/ |
Контакти за поддръжка в социалните мрежи на Vox Telecom
 | Instagram на Vox Telecom | https://www.instagram.com/voxtelecomza/ |
 | Facebook на Vox Telecom | http://www.facebook.com/voxtelecomZA |
 | Twitter на Vox Telecom | http://www.twitter.com/voxtelecom |
 | LinkedIn на Vox Telecom | https://www.linkedin.com/company/voxtelecom/ |
 | YouTube на Vox Telecom | https://www.youtube.com/user/VoxTelecom/featured |
SLA и споразумения на Vox Telecom
 | Общи условия | https://www.vox.co.za/terms-conditions/ |
 | Общи условия за конкурси | https://www.vox.co.za/competition-terms-conditions-2/ |
 | SLA за SMS Online | https://smsonline.voxsms.co.za/TermsConditions.aspx |
 | Уведомление за премахване | https://www.vox.co.za/take-down-notice/ |
Юридически контакти на Vox Telecom
 | Политика за поверителност | https://www.vox.co.za/privacy-policy/ |
 | Политика за приемливо ползване | https://www.vox.co.za/acceptable-use-policy/ |
 | Политика за сигурност | https://www.vox.co.za/vox-bugs-vulnerabilities/ |
 | Политика за peering | https://www.vox.co.za/peering-policy/ |
 | Политика за жалби | https://www.vox.co.za/wp-content/uploads/2019/05/20190521-Vox_Complaints_Procedures_Final.pdf |
 | Кодекс на поведение | https://www.vox.co.za/code-of-conduct/ |
 | GDPR | https://www.voxtelecom.nz/compliance-and-governance |
Други връзки
 | Страница в Wikipedia | https://en.wikipedia.org/wiki/Vox_Telecom |
 | Програма за партньори | Channel partners- https://www.vox.co.za/channel-partners/ Channel Wholesale- https://www.vox.co.za/channel-wholesale/ Channel Reseller- https://www.vox.co.za/channel-reseller/ Channel Agents- https://www.vox.co.za/channel-agents/ |
Алтернативи на Vox Telecom
Знаете ли? В HostAdvice разбираме колко е важна надеждната клиентска поддръжка за вашия хостинг опит. Използвайки богатството от отзиви, оставени от нашите потребители, ние сме съставили изчерпателна таблица, която показва най-високо оценените хостинг алтернативи въз основа на реалния потребителски опит.
 |  |  |
| Оценка на поддръжката, базирана на потребители на HostAdvice: | Оценка на поддръжката, базирана на потребители на HostAdvice: | Оценка на поддръжката, базирана на потребители на HostAdvice: |
Отзиви на потребители за поддръжката на Vox Telecom в HostAdvice
Ето някои отзиви на потребители за Vox Telecom от читателите на HostAdvice.
Как да се свържете с Vox Telecom
Ето няколко указания, които ще ви помогнат да се свържете с поддръжката на Vox Telecom:
Поддръжка чрез чат в реално време (WhatsApp)
За да чатите със служител на поддръжката на Vox Telecom чрез чат в реално време, следвайте следните стъпки:
- Посетете уебсайта на Vox Telecom.
- На началната страница иконата “WhatsApp” се намира в долния ляв ъгъл на страницата.
- Кликнете върху иконата “WhatsApp” и следвайте указанията, за да се свържете с WhatsApp през уеб и да започнете чат с агент на клиентската поддръжка на Vox Telecom.
Имейл поддръжка
Vox Telecom предлага различни имейл канали за поддръжка за различни цели. Ето техните имейл адреси:
- accounts@voxtelecom.co.za – За общи запитвания
- sales@voxtelecom.co.za – За запитвания относно продажби
- help@voxtelecom.co.za – За регистрация на заявка за обслужване
- support@voxtelecom.co.za – За бизнес поддръжка
- talk2us@voxtelecom.co.za – За благодарности и ескалации
- FTTH@voxtelecom.co.za – За продажби на домашен оптичен интернет
- corporatesales@voxtelecom.co.za – За корпоративни продажби
Уроци и ръководство за поддръжка
Vox Telecom предлага редица ръководства, които да ви помогнат да решите проблеми при настройка и да получите разяснения. Блогът също съдържа актуализации за услугите и продуктите на компанията.
Ето стъпка по стъпка ръководство за достъп до базата знания и други ресурси:
- Отидете на уебсайта на Vox Telecom.
- Кликнете върху “Поддръжка” в горния десен ъгъл на началната страница.
- След това изберете опцията “Център за помощ” в раздела „Поддръжка“.
- На страницата “Център за помощ” има лента за търсене, в която можете да намерите необходимата информация.
Има също множество теми, чрез които можете да получите информация за всеки проблем, който може да имате с услугите и продуктите на Vox Telecom.
Клиентска поддръжка на Vox Telecom чрез чат в реално време
Vox Telecom осигурява поддръжка чрез чат в реално време в WhatsApp. Знаният агент на клиентската поддръжка отговаря бързо на всички ваши въпроси. Не е необходимо да създавате акаунт, за да чатите с агента чрез WhatsApp.
Клиентска поддръжка на Vox Telecom чрез имейл
Имейл поддръжката от Vox Telecom е също толкова ефективна, колкото функциите за чат в реално време, и можете да прикачвате файлове. Основната разлика е времето за отговор. При чат в реално време най-вероятно ще получите отговор за няколко минути, но чрез имейл това може да отнеме няколко часа.
Клиентска поддръжка на Vox Telecom чрез ръководството за поддръжка
Статиите и ръководствата за поддръжка на Vox Telecom са категоризирани в различни теми, за да улеснят намирането на полезна информация. Чрез използване на полето за търсене можете бързо да намерите необходимата информация. Освен това видеоуроците в YouTube са полезни, ако никога преди не сте хоствали уебсайт.
Повече за Vox Telecom
Vox Telecom предлага разнообразие от хостинг решения, включително споделен, посветен и облачен хостинг, съсредоточавайки се върху мащабируемост, сигурност и производителност. С модерна инфраструктура Vox Telecom осигурява висока наличност и стабилност, а експертният ѝ екип за поддръжка гарантира безпроблемно управление. Плановете ѝ са насочени към собственици на лични уебсайтове и развиващи се бизнеси, предлагащи функции като високи скорости, надеждна ъптайм гаранция и потребителски контролни панели.
