Здравейте, Мирослав,

Практиката ни в обслужването и поддръжката не се е променилa, след като станахме част от team.bluе.

Наш ежедневен приоритет е да поддържаме услугите си на най-високо ниво и да помагаме проактивно на клиентите си.

Ще се радваме да ни изпратите контактите си на sales@superhosting.bg, за да свържем с Вас и да проверим откъде идва забавянето на сайтовете Ви, и cPanel. Разбира се, може да се свържете с нас по чат или телефон, за да съдействаме с подробна информация на момента.

Поздрави,
Борислав

Здравейте, Иван,

Нашата система за сигурност работи в реално време и качените при инсталация на теми и плъгини архиви се сканират веднага. В случая системата ги е засякла като заразени и е предотвратила последващи действия автоматично.
След като сте се свързали с нас, колега веднага е направил ръчна проверка, установил е, че архивите не са заразени и Ви е съдействал, след което е отбелязал, че това не е злонамерено действие.
Непрекъснато развиваме и подобряваме системата ни за сигурност. При подобни false позитиви реагираме и поправяме правилата, както и в този случай сме направили. За радост те са голяма рядкост, а блокираните благодарение на системата злонамерени действия към клиентски сайтове са десетки пъти повече.

Поздрави,
Цветелина

Здравейте,

Уверяваме ви, че пазим напълно отговорно всички данни на нашите клиенти съобразно Закона за защита на личните данни. Сигурността е нещо, с което не правим компромиси. Можете да намерите подробна информация на нашата страница за Защита на личните данни в СуперХостинг.БГ тук: https://www.superhosting.bg/web-hosting-page-privacy-policy.php

Оставаме на разположение за обратна връзка!

Поздрави,
Екипът на СуперХостинг.БГ

Здравейте, Атанас,

Бихме се радвали да ни кажете кой е Вашият сайт, тъй като до сега никой наш клиент не е имал подобни оплаквания и нямаме установен подобен случай в практиката ни. A в случай че срещате проблем със зареждането на сайта, причините за това могат да бъдат стотици, както е и от изключително значение как е написан сайта. Както често обичаме да казваме - проблемите в кода не се оправят с повече хардуер. Възможно е забавянето да се дължи и на структурата на самия сайт.

Също така каква услуга ползвате, тъй като сумата, която споменавате е приблизителна единствено за услуга Управляем сървър и то на най-високия ни план.

Цените ни за споделен хостинг, който сте писали, че използвате, дори на година не съответстват на посочената сума. Те са напълно релевантни на качеството на услугата, която предлагаме, както и на средните цени на хостинг пазара. Ще сме благодарни ако ни споделите коя друга компания в България предлага по-добро съотношение цена - качество.

Оставаме на разположение за обратна връзка!

Поздрави,
Екипът на СуперХостинг.БГ

Част от мейл в които няма нито едно предложение за решаване на проблема което завършва по следния начин:
"
---
Ние по никакъв начин не Ви задължаваме да ползвате нашите услуги и може да изберете хостинг доставчик, който да Ви предостави по-добра услуга, ако се съмнявате, че причината е в хостинг средата.

--
Поздрави,
Илия Пиргов
Техническа Поддръжка
"
Та подобен customer support нормален ли е? Или до сега никой не се е оплаквал - аз за един приятел питам ...

Здравейте,

Подозираме, че имате предвид друга хостинг компания, тъй като до сега в СуперХостинг.БГ не е работил човек с такова име.

На разположение сме, ако искате да обсъдим реален казус. :)

Поздрави,
Екипът на СуперХостинг.БГ