STRATO е хостинг доставчик на достъпни цени с прозрачна тарифа за домейни, уеб хостинг и облачно съхранение.
Тази стойност е хубава, но поддръжката е областта, в която нискобюджетните доставчици често не са достатъчно силни.
С поддръжката на STRATO вие разчитате главно на статии за самопомощ и формуляр за контакт, който функционира като билет за поддръжка на STRATO.
Ако предпочитате помощ на живо, е важно да знаете какво STRATO предлага и какво не, преди да се регистрирате.
STRATO Customer Support Contacts
В този раздел са показани официалните начини за връзка с поддръжката на STRATO и кои канали не са достъпни.
 | Имейл поддръжка | Използвайте формуляра за контакт |
 | Поддръжка чрез чат на живо | Няма |
 | Телефонна поддръжка (Кол-център) | Няма |
 | Поддръжка чрез база знания | https://www.strato-hosting.co.uk/faq/ |
Контакти за поддръжка в социалните медии на STRATO
В този раздел е описано дали STRATO предлага поддръжка чрез социалните платформи.
 | STRATO Instagram | Няма |
 | STRATO Facebook | Няма |
 | STRATO Twitter | Няма |
 | STRATO LinkedIn | Няма |
 | STRATO YouTube | Няма |
Правни контакти на STRATO
Използвайте тези връзки, ако се нуждаете от правните политики и официални условия на STRATO.
 | Общи условия | https://www.strato-hosting.co.uk/terms-and-conditions/ |
 | Политика за поверителност | https://www.strato-hosting.co.uk/privacy-policy/ |
 | Политика за сигурност | Няма |
 | GDPR | Няма |
Други връзки
Ето няколко полезни страници, ако искате повече информация или детайли за партньори.
 | Страница в Wikipedia | https://en.wikipedia.org/wiki/Strato_AG |
 | Партньорска програма | https://www.STRATO.com/affiliates |
Алтернативи на STRATO
Този раздел ви помага да сравните други доставчици, ако искате повече канали за поддръжка, отколкото предлага STRATO.
STRATO може да е достъпен, но опциите за поддръжка са ограничени.
Ако искате повече начини за получаване на помощ, включително чат на живо или по-бързи опции за отговор, тези алтернативи са високо оценени от потребителите на HostAdvice.
 |  |  |
| Рейтинг на поддръжката според потребителите на HostAdvice: | Рейтинг на поддръжката според потребителите на HostAdvice: | Рейтинг на поддръжката според потребителите на HostAdvice: |
Потребителски отзиви за поддръжката на STRATO в HostAdvice
Ето някои потребителски отзиви за STRATO от HostAdvice читатели.
Как да се свържете с STRATO
Ако искате най-бързия начин за получаване на отговор, STRATO главно ви насочва чрез един директен метод и една опция за самопомощ.
STRATO ви предоставя два основни пътя: Център за помощ за често срещани решения и формуляр за контакт за директна помощ.
Имейл поддръжка на STRATO
Ако се опитвате да се свържете с STRATO по имейл, това е методът, който всъщност работи.
- Посетете уебсайта на STRATO.
- Кликнете върху бутона ПОМОЩ И ПОДДРЪЖКА в горния десен ъгъл на страницата.
- Кликнете върху бутона КОНТАКТ в горния десен ъгъл на страницата.
- В изскачащия прозорец кликнете върху ОТИДЕТЕ КЪМ ФОРМУЛЯРА ЗА КОНТАКТ.
- Влезте в профила си (игнорирайте, ако нямате такъв или вече сте влезли).
- Попълнете формуляра с вашите данни и въпрос.
- Натиснете ‘Изпрати’.
Ръководства и база знания
Ако искате да решите бързо прости проблеми без да чакате, FAQ на STRATO е най-доброто място за начало.
STRATO предлага FAQ и база знания, които обхващат основи на настройка и често срещани задачи по акаунта. За да получите достъп:
- Посетете уебсайта на STRATO.
- Кликнете върху бутона ПОМОЩ И ПОДДРЪЖКА в горния десен ъгъл на страницата.
- Разгледайте темите или използвайте лентата за търсене, за да намерите насоки за вашия проблем.
Поддръжка на клиенти на STRATO чрез тикети
Ако се нуждаете от отговор от човек, това е основният начин, по който STRATO обработва директната поддръжка.
Много хостинг доставчици предлагат няколко канала, но STRATO не изброява телефон или чат. Тикет за поддръжка е стандартният начин да се свържете директно със STRATO.
Също така няма да видите директен имейл адрес за контакт със STRATO, затова изпращате заявката си чрез формуляра и изчаквате отговор по имейл.
Времето за отговор може да варира от бързи отговори до по-дълги изчаквания в натоварени периоди.
Ако предпочитате двупосочна комуникация в реално време, чат поддръжката на STRATO не е налична и няма чат на STRATO за спешни въпроси.
За по-бързи отговори често помага първо да проверите Центъра за помощ, а след това да изпратите своя тикет до STRATO с ясни подробности (информация за акаунта, съобщение за грешка и какво вече сте опитали).
Поддръжка на клиенти на STRATO чрез ръководства и база знания
Ако сте начинаещ, самопомощното съдържание на STRATO може да покрие много, но за по-сложни решения може все пак да е необходим тикет.
Базата знания на STRATO е полезна за често срещани задачи и въпроси на начинаещи. Ако се сблъскате с по-сложни проблеми, статиите може да се окажат ограничени.
Тъй като STRATO се фокусира главно върху споделен хостинг, документацията обикновено съответства на по-малки сайтове и прости конфигурации.
Когато FAQ не покрива вашия проблем, следващата стъпка е да се свържете с поддръжката на STRATO чрез формуляра, който създава тикет за поддръжка, на който екипът да отговори.
Повече за STRATO
Ако решавате дали STRATO отговаря на вашия проект, ето кратък контекст, който ще ви помогне да си изградите очаквания.
STRATO е германска хостинг компания, която обслужва физически лица и бизнес клиенти.
Основните ѝ продукти включват споделен хостинг, имейл хостинг и облачно съхранение.
Плановете ѝ обикновено са с по-ниски цени от много конкуренти, но могат да предлагат по-малко ресурси и по-малко канали за поддръжка.
Ако искате пълната картина, разгледайте нашето ревю на бранда, за да видите дали STRATO отговаря на целите на вашия сайт.
Алтернативи на STRATO
Ако достъпът до поддръжка е основен приоритет, тези алтернативи могат да ви осигурят повече начини за помощ, когато имате нужда.
STRATO може да е достъпен, но опциите за поддръжка са ограничени.
Ако искате повече канали за поддръжка и по-силни ресурси за самопомощ, разгледайте тези най-високо оценени алтернативи въз основа на отзивите на потребителите на HostAdvice.
| | |
| Рейтинг на поддръжката според потребителите на HostAdvice: | Рейтинг на поддръжката според потребителите на HostAdvice: | Рейтинг на поддръжката според потребителите на HostAdvice: |
