Sehr geehrtes Team von Strato,

ich möchte meine äußerst enttäuschende Erfahrung mit Ihrem Unternehmen teilen und diesbezüglich eine negative Bewertung auf Google abgeben.

In den letzten Tagen habe ich mit Strato mehrere Probleme erlebt, die meine Zufriedenheit erheblich beeinträchtigt haben. Zunächst einmal hatte ich Schwierigkeiten beim Hochladen von Dateien über FTP und das Wordpress-Portal. Trotz mehrmaliger Kontaktaufnahme über das Ticketsystem und telefonisch erhielt ich jedes Mal die gleiche Antwort: Geduld haben. Diese pauschale Antwort ist inakzeptabel und zeigt wenig Engagement seitens Ihrer Mitarbeiter, das Problem effektiv zu lösen.

Was jedoch noch frustrierender war, ist die Tatsache, dass Ihr Telefonservice äußerst unfreundlich und unprofessionell war. Bei jedem Anruf musste ich mehr als 40 Minuten in der Warteschleife verbringen, nur um dann mit einem Mitarbeiter zu sprechen, der offenbar wenig Interesse daran hatte, mein Anliegen ernst zu nehmen. In einigen Fällen wurde das Telefonat sogar abrupt beendet, ohne dass eine angemessene Lösung oder Hilfestellung geboten wurde.

Ich muss betonen, dass diese technischen Probleme und der mangelhafte Kundenservice meine Arbeit erheblich behindert haben. Als zahlender Kunde erwarte ich eine angemessene Unterstützung und eine schnelle Behebung von technischen Schwierigkeiten.

Aufgrund dieser unzufriedenstellenden Erfahrung und des Mangels an professionellem Kundenservice werde ich Strato nicht weiterempfehlen. Es ist bedauerlich zu sehen, wie ein Unternehmen, das sich auf IT-Dienstleistungen spezialisiert hat, solche Mängel aufweist.

Ich hoffe, dass meine Bewertung dazu beiträgt, dass Sie Ihre Servicequalität verbessern und zukünftigen Kunden eine bessere Erfahrung bieten. Es ist wichtig, dass Unternehmen die Kritik ihrer Kunden ernst nehmen und Maßnahmen ergreifen, um ihre Dienstleistungen zu verbessern.

Mit enttäuschten Grüßen,

Produktupgrade zugestimmt und jetzt mit Ausfallzeiten belohnt. Am Anfang war alles gut, aber dann wurde mein Server langsam, sehr langsam und das ohne Last.

Tja und dann stimmt man einem Upgrade zu.
Mit dem Ergebnis, der Server geht plötzlich gar nicht mehr
- Laut Strato alles i.O. ist ja ein Prompt da -
Aber warum geht dann die Webanwendung nicht mehr?

Server und Webanwendung upgrade und neu aufgesetzt, aber wieder stimmt was nicht.
Summa Summarum: Bei Strato scheint die Jugend zu forschen aber kein Profi zu arbeiten
Ach ja und wenn der Server mal steht, nicht ärgern wenn es mal etwas länger dauert ... also eine Tag oder so ... das ist normal!

Das Webhosting bei Strato ist eine absolute Katastrophe. Die Ladezeiten meiner Webseiten auf Strato sind unverschämt hoch und das Backend lädt lächerlich lange. Dazu kommt noch, dass ich mithilfe des wundervollen STRATO BackupControl eine meiner Seiten komplett unwiederruflich ruiniert habe. Wäre das eine Seite meines Kunden, würde ich einen Rechtsstreit anfangen....Support taugt null komma nix. "Ist doch alles super bei Strato, der Fehler liegt beim Nutzer". Das ist die Aussage zwischen den Zeilen. Ich rate jedem, der sich eine profesionelle Webseite und vor allem einen professionellen Blog bzw. Shop aufbauen will, zu einem Hoster mit echten Werten. (Hetzner, Webgo, alfa, lima-city...alles ist besser als Strato)
Strato Webhosting sollte meiner Meinung nach in Zukuft genau 0 Kunden haben.

Seit einigen Tagen ist mein Hosting Paket extrem langsam, Seite baut sich teilweise nur sehr sehr langsam auf, obwohl nur HTML gehostet. Support stellt sich doof. Meine Vermutung, man teilt sich den Server mit vielen anderen Usern. Ich werde kündigen und wechseln.

Betrüger.. neee wieder
Ich hatte das STRATO-Produkt gekündigt und eine Bestätigung der von mir beauftragten Kündigung erhalten.
der Mitarbeiter hat nichts gekündigt!!!
Der Vertrag läuft noch ein Jahr!!
Jetzt will Strato Geld von mir.

Die Übertragung einer bereits bestehenden Domain wurde mehrfach nicht ausgeführt. Gründe und Info gab es hierzu nicht. Auf Beschwerden und Emails kam nur eine Standart Antwort. Mehr als 1 Monat wurde ich von der Arbeit abgehalten. Der Hosting Anbieter ist somit nicht mal für die einfachsten Dinge zu empfehlen.

Der Support ist eine absolute Katastrophe, jeder Supporter sagt etwas anderes. Es wird einem Telefonisch zugesichert das man aus dem Vertrag raus ist und klangheimlich wird eine neue Rechnung erstellt, um Provision von Partner Unternehmen zu bekommen.

Bei erneuter Kontaktaufnahme haben alle Mitarbeiter die mit dem Fall beschäftigt waren schlagartig Alzheimer bekommen, und können sich nicht mehr erinnern.

Tickets werden Ignoriert und alles auf den Kunden abgewälzt.

Scheinbar ist es Strato eine Freude dem Kunden den größtmöglichen Schaden zuzufügen.


Absolut nicht zu empfehlen