PrestaShop е за бизнеси, които искат да управляват онлайн магазин, без да започват от нулата. Получавате инструментите за управление на продукти, персонализиране на витрината и обработка на задачи за електронна търговия на едно място.
Когато нещо се обърка или имате нужда от помощ, поддръжката е много важна. При PrestaShop това означава използване на центъра за помощ, формуляра за контакт, базата знания и общностните пространства.
Този наръчник преминава през основните начини за връзка с поддръжката на PrestaShop, къде да намерите ресурси за самопомощ и кои канали да използвате за вида помощ, от която се нуждаете.
Контакти за поддръжка на клиенти на PrestaShop
Тук можете да намерите пълен преглед на каналите за поддръжка на PrestaShop и учебните ресурси.
 | Имейл поддръжка | N/A |
 | Формуляр за контакт | https://help-center.prestashop.com/en/contact |
 | Чат на живо | N/A |
 | Поддръжка по телефон | N/A |
 | Обществен форум | https://content.prestashop.com/en/million-club |
 | Форум | https://www.prestashop.com/forums/ |
 | База знания | https://prestashop.com/prestashop-academy/ |
 | Блог | https://prestashop.com/blog/ |
Контакти за поддръжка в социалните мрежи на PrestaShop
За официални актуализации или начин да останете свързани с PrestaShop, следвайте тези основни социални канали.
 | Instagram на PrestaShop | https://www.instagram.com/prestashop/ |
 | Facebook на PrestaShop | https://web.facebook.com/prestashop?_rdc=1&_rdr |
 | LinkedIn на PrestaShop | https://www.linkedin.com/company/prestashop |
 | Twitter на PrestaShop | https://twitter.com/prestashop |
 | YouTube на PrestaShop | https://www.youtube.com/prestashop |
SLA и споразумения на PrestaShop
Няма публикувани отделни SLA за тези канали.
 | SLA за имейл | N/A |
 | SLA за чат на живо | N/A |
 | SLA за кол център | N/A |
 | SLA за форум | N/A |
Правни контакти на PrestaShop
Разгледайте тези връзки, ако ви трябват подробности за политиките, информация за поверителността или общи правни условия.
 | Условия за ползване | https://prestashop.com/terms-of-use/ |
 | Политика за поверителност | https://prestashop.com/privacy-policy/ |
 | Политика за почистване на имейли | N/A |
 | GDPR политика | N/A |
Други връзки
Можете да посетите тези допълнителни страници, ако искате малко повече информация за платформата или за програмата ѝ за партньори.
 | Страница в Wikipedia | https://en.wikipedia.org/wiki/PrestaShop |
 | Партньорска програма | https://prestashop.com/become-affiliate/ |
Алтернативи на PrestaShop
В HostAdvice разбираме колко е важно да имате качествена поддръжка. И PrestaShop може да е добър избор за онлайн магазини, но не е единствената опция, ако цените поддръжката.
Тези алтернативи са подбрани от реални отзиви и опит, споделени от потребителите на HostAdvice.
 |  |  |
| Оценка на поддръжката въз основа на потребители на HostAdvice: 4.6 | Оценка на поддръжката въз основа на потребители на HostAdvice: | Оценка на поддръжката въз основа на потребители на HostAdvice: |
Как да се свържете с PrestaShop
Свържете се с отдела за обслужване на клиенти на PrestaShop, като посетите официалния им уебсайт и използвате формуляра за контакт. Освен това ще намерите поддръжка чрез техните обществени форуми или социални мрежи.
Поддръжка на PrestaShop чрез база знания
Когато искате уроци, ръководства и обяснения за платформата, започнете с академията.
PrestaShop разполага с голяма библиотека от учебни материали за функции, настройка на магазина и общи задачи в платформата. Тя е много полезна, когато искате сами да решите даден проблем.
Ето стъпките за достъп до базата знания на PrestaShop:
1. Отворете уебсайта на PrestaShop.
2. Задръжте курсора върху лентите с менюта и кликнете „Resources“.
3. Кликнете на „Resources“.
4. В падащото меню кликнете „PrestaShop Academy“
5. Сега можете да разгледате наличните ресурси, за да намерите отговори на важните си въпроси.
Поддръжка на PrestaShop чрез блог
Блогът е по-полезен, когато искате съвети, актуализации и по-широки препоръки за електронна търговия.
Ще намерите статии, свързани с PrestaShop, онлайн търговия, управление на магазин и общо развитие на бизнеса. Това е чудесен допълнителен ресурс, когато искате повече контекст около платформата.
За достъп до поддръжката чрез блога на PrestaShop:
1. Посетете официалния уебсайт на PrestaShop.
2. Кликнете в менюто „Resources“.
3. В изкачащите опции кликнете „Blog“.
4. От там можете да разгледате наличното ценно съдържание.
Поддръжка на PrestaShop чрез формуляра за контакт
Ако се нуждаете от директна помощ от екипа, формулярът за контакт е правилният избор.
Това е най-добрата опция, когато вашият проблем е специфичен, свързан с акаунта или не е достатъчно обхванат от самопомощните ресурси.
За да получите достъп до поддръжката на PrestaShop чрез формуляра за контакт, следвайте тези стъпки:
1. Отворете уебсайта на PrestaShop.
2. Превъртете надолу и потърсете опцията „Resources“.
3. Кликнете на опцията „Resources“, за да получите достъп до центъра за помощ.
4. След като кликнете „Help Center“, ще бъдете пренасочени към друга страница,
5. След това превъртете надолу по страницата и кликнете „Contact us“.
6. Кликването на „Contact Us“ ще ви пренасочи към нова страница, където можете да влезете и да попълните формуляра за контакт на PrestaShop.
Като алтернатива винаги можете да кликнете ТУК.
Поддръжка на PrestaShop чрез общността
PrestaShop предлага поддръжка чрез своите обществени форуми, където можете да се свържете с други потребители на PrestaShop.
Получете достъп до поддръжката на PrestaShop чрез общността, като следвате стъпките по-долу:
1. Влезте в акаунта си в PrestaShop.
2. В лентата с менюта кликнете „Community“.
3. В падащото меню ще намерите опции като форуми, събития или присъединяване към PrestaShop Million Club.
4. Изберете желаната от вас опция.
Повече за PrestaShop
Ако все още обмисляте опциите си, трябва да разгледате и другите аспекти на PrestaShop, а не само нейните канали за поддръжка.
PrestaShop е платформа за електронна търговия с отворен код, предназначена за бизнеси, които искат гъвкавост, персонализация и широк набор от инструменти за управление на магазин.
Това е силен избор за потребители, които искат по-голям контрол върху външния вид и функционирането на своя магазин.
В нашия подробен преглед на марката можете да прочетете повече за хостинга на PrestaShop и да прецените дали отговаря на вашите нужди.
Алтернативи на PrestaShop
Дори ако PrestaShop изглежда обещаващ, уверете се, че сте разгледали и няколко други доставчици, преди да се спрете на един.
Ето някои високо оценени алтернативи, базирани на реални отзиви, оставени от нашите потребители.
| | |
| Оценка на поддръжката въз основа на потребители на HostAdvice: 4.6 | Оценка на поддръжката въз основа на потребители на HostAdvice: | Оценка на поддръжката въз основа на потребители на HostAdvice: |
