Услугата на Hostinger е толкова добра, колкото и тяхната поддръжка. Поддръжката може да формира цялото ви преживяване с платформата.
За щастие Hostinger приема сериозно както търговската, така и техническата поддръжка.
Ако имате нужда от помощ със настройка, фактуриране или технически проблем, имате няколко начина да се свържете с правилния екип.
Това ръководство ви превежда през опциите за поддръжка на Hostinger и как да ги използвате.
Контакти за поддръжка на клиенти на Hostinger
Ето таблица със всички канали за поддръжка, които Hostinger предлага. Използвайте опцията, която съответства на вашата ситуация, за да получите по-бърза помощ.
 | Поддръжка по имейл |
|
 | Поддръжка на живо за клиенти | Можете да се свържете с чат на живо на Hostinger, като влезете в своя акаунт. |
 | Поддръжка по телефон (кол център) | N/A |
 | Google Meet (търговски запитвания) | Резервиране чрез Callendly: https://www.hostinger.com/contacts |
 | Уеб формуляри |
|
 | Поддръжка чрез База от знания | Hostinger Help Center |
 | Уроци | https://www.hostinger.com/tutorials/ |
 | Блог | https://www.hostinger.com/blog/ |
 | Hostinger Academy | https://www.youtube.com/HostingerAcademy |
Контакти за поддръжка в социалните медии на Hostinger
Социалните канали ви помагат да следите обявления и актуализации.
За проблеми, свързани с акаунта, обикновено ще получите по-бързи резултати чрез чат или имейл.
 | Hostinger в Instagram | https://www.instagram.com/hostinger_global |
 | Hostinger във Facebook | https://www.facebook.com/Hostinger |
 | Hostinger в Twitter | https://twitter.com/Hostinger |
 | Hostinger в LinkedIn | https://www.linkedin.com/company/hostinger-international |
 | Hostinger в YouTube | https://www.youtube.com/c/HostingerAcademy?sub_confirmation=1 |
SLA и споразумения на Hostinger
Ако искате да разберете целите за отговор и ангажиментите за поддръжка, първо разгледайте тези правила.
 | SLA за имейл | https://www.hostinger.com/legal/customer-service-policy |
 | SLA за чат на живо | https://www.hostinger.com/legal/customer-service-policy |
 | SLA за кол център | N/A |
 | SLA за форум | N/A |
Юридически контакти на Hostinger
Използвайте тези връзки, когато имате нужда от официалните условия или подробности за поверителност.
 | Условия & Правила | https://www.hostinger.com/legal/universal-terms-of-service-agreement |
 | Политика за поверителност | https://www.hostinger.com/legal/privacy-policy |
 | Политика за сигурност | N/A |
 | GDPR | N/A |
Други връзки
Тези страници могат да помогнат, когато изследвате бранда или търсите партньорски опции.
 | Wikipedia страница | https://en.wikipedia.org/wiki/Hostinger |
 | Партньорска програма на Hostinger | https://www.hostinger.com/affiliates |
Как оценяваме поддръжката на хостинг доставчици
Ако достъпът до поддръжка е от най-голямо значение за вас, е от съществено значение да сравните доставчиците, преди да купите.
Ревютата могат да подчертаят скоростта на отговор, качеството на агентите и как всяка компания се справя с фактурирането и техническите проблеми. Тук ние влизаме в играта.
В HostAdvice разбираме колко е важна надеждната клиентска поддръжка за вашето хостинг преживяване. Затова използваме потребителски отзиви, за да сравняваме алтернативи за хостинг въз основа на реални клиентски преживявания.
Алтернативи на Hostinger
Ако Hostinger не изглежда подходящ за вашите нужди, можете да разгледате някои от тези доставчици на хостинг вместо това.
|  |  |
Рейтинг на поддръжката според потребителите на HostAdvice: | Рейтинг на поддръжката според потребителите на HostAdvice: | Рейтинг на поддръжката според потребителите на HostAdvice: |
Потребителски отзиви за Hostinger
Ето някои потребителски отзиви за Hostinger от читателите на HostAdvice.
Как да се свържете с Hostinger
Изберете канала, който съответства на вашата ситуация.
Поддръжката на Hostinger се осъществява чрез чат на живо за вписани клиенти и чрез имейл, когато не можете да влезете в акаунта си.
Hostinger Live Chat
След като създадете акаунт, следвайте тези стъпки, за да получите достъп до 24/7 чат на живо на Hostinger:
- Посетете уебсайта на Hostinger.
- Кликнете върху бутона за вход в горния десен ъгъл на страницата.
- Въведете данните си за вход, след което натиснете бутона за вход.
- От таблото, кликнете върху опцията “Help” от лентата с менюта.
- Превъртете до края на страницата, за да намерите опцията “Chat Now” и кликнете върху нея.
- В изскачащия чат въведете вашия проблем/запитване и натиснете бутона Enter.
Имейл поддръжка
Hostinger предлага и различни имейл канали за поддръжка за различни цели.
Ето всички важни имейл адреси:
- abuse@hostinger.com – за докладване на злоупотреби
- account-recovery@hostinger.com – за възстановяване на загубен акаунт
- sales@hostinger.com – за да получите повече информация за продуктите на Hostinger
Уроци и База от знания
Ако искате бързи отговори, Базата от знания и уроците могат да ви спестят време.
Можете да търсите конкретния си проблем и след това да следвате стъпките, които съответстват на вашия продукт и настройка.
Ето стъпка по стъпка ръководство за достъп до базата от знания и други ресурси:
- Отидете на уебсайта на Hostinger и превъртете надолу, за да намерите връзките в долния колонтитул.
- Кликнете “Contact Us” под категорията “COMPANY”.
- На страницата Contact Us превъртете надолу, за да намерите и кликнете върху бутона Knowledgebase, Tutorials, Blog или Hostinger Academy.
- Прегледайте темите или използвайте лентата за търсене, за да намерите ресурс, който да предостави информация за вашия проблем или запитване.
Поддръжка на клиенти на Hostinger чрез чат на живо
Чатът на живо работи най-добре, когато вече имате активен акаунт. Можете да обясните проблема в няколко съобщения и да получите помощ в реално време.
Ако не можете да влезете, преминете към имейл.
Поддръжка на клиенти на Hostinger чрез имейл
Имейл поддръжката може да реши същите видове проблеми като чата и улеснява прикачването на екранни снимки. Основната разлика е времето за отговор на поддръжката на Hostinger.
Чатът на живо често отговаря по-бързо, докато отговорите по имейл могат да отнемат повече време в зависимост от вашето запитване.
Поддръжка на клиенти на Hostinger чрез уроци и База от знания
Статиите са организирани по категории, което ви помага да намерите отговори бързо.
Лентата за търсене също помага, когато искате конкретно решение.
Ако предпочитате видеоуроци, Hostinger Academy покрива много често срещани задачи по настройка.
Повече за Hostinger
Hostinger управлява глобален бизнес с уеб хостинг и домейни с клиенти в много страни.
Можете да регистрирате домейн и да хоствате сайта си под един акаунт.
Можете да изберете споделен хостинг, VPS и конструктор на сайтове, в зависимост от това какво планирате да управлявате.
Плановете VPS са подходящи за проекти, които се нуждаят от повече контрол и ресурси, докато споделеният хостинг работи добре за по-малки сайтове.
Hostinger не предлага dedicated servers, така че може да се нуждаете от друг доставчик за това.
Свързани препоръки
HostAdvice използва потребителски отзиви, за да сравнява алтернативи за хостинг, което може да ви помогне да прецените качеството на поддръжката преди да изберете план.
| | |
Рейтинг на поддръжката според потребителите на HostAdvice: | Рейтинг на поддръжката според потребителите на HostAdvice: | Рейтинг на поддръжката според потребителите на HostAdvice: |
