DreamHost е известен с ниски цени и щедри промоции, но поддръжката е това, което има значение, когато вашият сайт е недостъпен, фактурирането изглежда неправилно или ви трябва бърза инструкция.
Този наръчник ви показва всички опции за поддръжка на DreamHost на едно място, какво можете да използвате без акаунт и как по-бързо да достигнете до правилния канал.
Ето всичко, което трябва да знаете, за да прекарате по-малко време в търсене и повече време в решаване на проблема.
Контакти за клиентска поддръжка на DreamHost
Използвайте тази таблица, за да отидете директно към правилния път за поддръжка в зависимост от това, с което се нуждаете от помощ.
 | Имейл поддръжка | Достъп от таблото на контролния панел. |
 | Жив чат поддръжка | Щракнете върху бутона за чат на уебсайта на DreamHost. |
 | Поддръжка по телефонен център (Телефон) | Няма |
 | Онлайн формуляри | Отдел Продажби/Поддръжка: https://www.dreamhost.com/support/ |
 | Поддръжка чрез база знания | https://help.dreamhost.com/hc/en-us/ |
 | Глосар | https://www.dreamhost.com/glossary/ |
 | Блог | https://www.dreamhost.com/blog/ |
Контакти за поддръжка в социални мрежи на DreamHost
Следвайте тези канали за актуализации, съобщения и новини за продуктите.
 | Instagram на DreamHost | https://www.instagram.com/dreamhost/ |
 | Facebook на DreamHost | https://www.facebook.com/DreamHost/ |
 | Twitter на DreamHost | https://twitter.com/dreamhost/ |
 | YouTube на DreamHost | https://www.youtube.com/user/dreamhostusa/ |
SLA-та и споразумения на DreamHost
Ако ви интересуват очакванията за отговор, този раздел показва какво е обявено публично.
 | Имейл SLA | Няма |
 | SLA за жив чат | Няма |
 | SLA за кол център | Няма |
 | SLA за форум | Няма |
Правни контакти на DreamHost
Използвайте тези линкове, за да прегледате официалните правила преди да се регистрирате или подновите.
 | Общи условия | https://www.dreamhost.com/legal/terms-of-service/ |
 | Политика за поверителност | https://www.dreamhost.com/legal/privacy-policy/ |
 | Политика за сигурност | Няма |
 | GDPR | Няма |
Други линкове
Тези линкове помагат, ако искате допълнителна информация или детайли за партньори.
 | Страница в Wikipedia | https://en.wikipedia.org/wiki/DreamHost |
 | Партньорска програма | https://www.dreamhost.com/affiliates/ |
Алтернативи на DreamHost
В HostAdvice събираме сравнителна таблица, която помага на нашите читатели да намерят най-добрите опции за техните нужди.
Ако искате да видите други впечатления от поддръжката, тези алтернативи могат да бъдат добър избор.
 |  |  |
| Оценка на поддръжката според потребителите на HostAdvice: 4.6 | Оценка на поддръжката според потребителите на HostAdvice: 5.0 | Оценка на поддръжката според потребителите на HostAdvice: 4.9 |
Потребителски отзиви за поддръжката на DreamHost в HostAdvice
Потребителските отзиви могат да ви помогнат да си изградите очаквания за скоростта на отговор и колко полезни са отговорите.
Ето някои потребителски отзиви за DreamHost от читатели на HostAdvice.
Как да се свържете с DreamHost
Ако искате най-добри резултати, започнете с чата за бързи въпроси, след това използвайте вашия панел за всичко, което изисква достъп до акаунт.
DreamHost предлага жив чат на всички, докато помощта, базирана на акаунта, се осъществява през контролния панел.
При повечето проблеми клиентската поддръжка на DreamHost е най-лесна, когато започнете от страницата за поддръжка и следвате указанията.
Жив чат на DreamHost
Поддръжката чрез жив чат на DreamHost е достъпна за всички, особено за общи въпроси и прости решения.
Ето стъпките за достъп до денонощната поддръжка чрез жив чат на DreamHost:
- Посетете уебсайта на DreamHost.
- Щракнете върху бутона за чат в долния десен ъгъл на страницата.
- Изберете опции от автоматично генерираните въпроси.
- Прегледайте предоставените ресурси.
- Ако ресурсите не решат вашия проблем, посочете, че ви е необходима допълнителна помощ. Системата ще ви свърже със служител по поддръжката.
- Ако няма наличен служител, ще бъдете помолени да въведете вашите контактни данни.
Поддръжка чрез имейл/токет
Тикетите са най-добрият вариант, когато ви трябва помощ, свързана с вашия акаунт, фактуриране или настройки на хостинга.
DreamHost осигурява поддръжка чрез тикети през контролния панел, което означава, че се нуждаете от акаунт, за да го използвате.
Много потребители търсят имейл за поддръжка на DreamHost, но DreamHost насочва тази „имейл-ориентирана“ поддръжка чрез таблото, вместо да публикува публичен пощенски ящик.
Ето стъпките за създаване на тикет за поддръжка:
- Отидете на уебсайта на DreamHost.
- Щракнете върху бутона за вход в горния десен ъгъл на страницата.
- В контролния панел щракнете върху връзката Contact Support или върху синята иконка за разговор в долния десен ъгъл на панела.
- В уиджета за самообслужване на DreamHost въведете вашия въпрос и всички релевантни детайли. Системата ще отговори с някои възможни решения.
- Ако решенията не са приложими към вашия проблем, щракнете върху бутона Contact Support. Това ще ви отведе към страницата Contact Support.
- Тук въведете тема и вашето съобщение, описващо проблема/запитването ви. След това щракнете върху бутона Submit a ticket.
Уроци и база знания
Ресурсите за самообслужване са най-добрият начин бързо да решите често срещани проблеми, особено извън работно време.
Базата знания на DreamHost обхваща основите на уеб хостинга и чести задачи по поддръжка.
Глосарът също така ви помага да разберете непознати термини в хостинга, без да е необходимо да пишете на поддръжката.
За да получите достъп до базата знания и други ресурси:
- Отидете на уебсайта на DreamHost и щракнете на “Knowledge base.”
- Можете също да щракнете на ‘Blog’ to access the blog and ‘News’ to view the latest updates.
- Прегледайте ресурсите или използвайте лентата за търсене, за да намерите материал, който предоставя информация за вашия проблем или запитване.
Клиентска поддръжка на DreamHost чрез жив чат
Живият чат може да бъде отличен вариант, но наличността може да варира.
Ако чатът не е наличен, страницата за поддръжка е вашата най-добра отправна точка, тъй като ви насочва към правилната опция въз основа на вашия проблем.
Клиентска поддръжка на DreamHost чрез имейл
Отговорите по тикети могат да бъдат полезни, когато пристигнат, но скоростта на отговор може да не винаги отговаря на вашите очаквания.
Ако вашият проблем е спешен, включете ясни детайли в първото съобщение, за да избегнете излишни допълнителни въпроси.
Клиентска поддръжка на DreamHost чрез уроци и база знания
Базата знания е достъпна денонощно и включва ръководства, обяснения и глосар, което я прави силна първа спирка за често срещани решения.
Повече за DreamHost
DreamHost предлага хостинг продукти, домейни, конструктор на уебсайтове и свързани услуги за хора, които искат всичко на едно място.
Ако искате по-задълбочен анализ на плановете и производителността, разгледайте нашия пълен преглед на марката.
Алтернативи на DreamHost
Ако достъпът до поддръжка е основен приоритет, тези алтернативи могат да бъдат разгледани въз основа на обратната връзка от потребителите на HostAdvice.
| | |
| Оценка на поддръжката според потребителите на HostAdvice: 4.6 | Оценка на поддръжката според потребителите на HostAdvice: 5.0 | Оценка на поддръжката според потребителите на HostAdvice: 4.9 |
