DigitalOcean е предпочитана облачна платформа за разработчици и растящи бизнеси, но истинското изпитание идва, когато имате нужда от помощ незабавно.
В това ръководство ще видите всички налични пътища за поддръжка, които DigitalOcean предлага, какво можете да използвате без допълнително заплащане и коя опция е най-подходяща за въпроси за фактуриране, технически проблеми или спешни случаи.
Ще получите и точните връзки, които да запазите, за да не губите време в ровене из менюта, когато нещо се повреди.
Контакти за поддръжка на клиенти на DigitalOcean
 | Имейл поддръжка | Няма |
 | Поддръжка чрез тикети | Влезте в профила си, за да получите достъп до тикет поддръжка. |
 | Телефонна поддръжка (кол център) | Няма |
 | Уеб формуляри |
|
 | Поддръжка чрез база знания | https://docs.digitalocean.com/ |
 | Уроци | https://www.digitalocean.com/community/tutorials |
 | Общност | https://www.digitalocean.com/community |
 | Ресурси за стартиращи компании и МСП | https://www.digitalocean.com/resources |
 | Бюлетин | https://www.digitalocean.com/community/newsletter |
 | Блог | https://www.digitalocean.com/blog |
Контакти за поддръжка в социалните мрежи на DigitalOcean
 | Instagram на DigitalOcean | https://www.instagram.com/thedigitalocean/ |
 | Facebook на DigitalOcean | https://www.facebook.com/DigitalOceanCloudHosting |
 | Twitter на DigitalOcean | https://twitter.com/digitalocean |
 | LinkedIn на DigitalOcean | https://www.linkedin.com/company/digitalocean/ |
 | YouTube на DigitalOcean | https://www.youtube.com/DigitalOcean |
 | Discord на DigitalOcean | https://discord.gg/digitalocean |
 | Reddit на DigitalOcean | https://www.reddit.com/r/digital_ocean |
 | GitHub на DigitalOcean | https://github.com/digitalocean |
 | Glassdoor на DigitalOcean | https://www.glassdoor.com/Overview/Working-at-DigitalOcean-EI_IE823482.11,23.htm |
 | Built in NYC на DigitalOcean | https://www.builtinnyc.com/company/digitalocean |
Юридически контакти на DigitalOcean
 | Условия за ползване | https://www.digitalocean.com/legal/terms-of-service-agreement |
 | Политика за поверителност | https://www.digitalocean.com/legal/privacy-policy |
 | Политика за сигурност | Няма |
 | GDPR | Няма |
Други връзки
 | Страница в Wikipedia | https://en.wikipedia.org/wiki/DigitalOcean |
 | Партньорска програма | https://www.digitalocean.com/affiliates |
Алтернативи на DigitalOcean
 |  |  |
| Оценка на поддръжката според потребителите на HostAdvice: | Оценка на поддръжката според потребителите на HostAdvice: | Оценка на поддръжката според потребителите на HostAdvice: |
Потребителски отзиви за поддръжката на DigitalOcean в HostAdvice
Потребителските отзиви ви помагат да разберете какви са времето за реакция и доколко полезни са отговорите в реални ситуации.
Ето няколко отзива за DigitalOcean от читателите на HostAdvice.
Как да се свържете с DigitalOcean
Ако искате най-гладкия път към решение, започнете с тикети за проблеми с акаунта или технически въпроси, след което използвайте документация за често срещани задачи.
За повечето проблеми ще използвате поддръжката на DigitalOcean чрез системата за тикети и формулярите за поддръжка.
Ако се опитвате бързо да намерите опции за контакт с DigitalOcean, формулярът за поддръжка е най-лесната отправна точка и ви насочва към правилните ресурси според вашето запитване.
Тикет поддръжка на DigitalOcean
Тикетите са най-добрият вариант, когато имате нужда от помощ, свързана с вашия акаунт, фактуриране или технически настройки.
За да получите достъп до тикет на DigitalOcean, следвайте тези стъпки:
- Отидете на уебсайта на DigitalOcean.
- Кликнете върху бутона GET SUPPORT в горния десен ъгъл на страницата.
- На страницата за поддръжка превъртете надолу, за да намерите бутона CONTACT SUPPORT под заглавието „Все още не можете да намерите това, което търсите?“.
- Влезте в акаунта си.
- Кликнете върху CREATE NEW TICKET.
Имейл поддръжка
Ако предпочитате отговори по имейл, DigitalOcean предлага тази опция през вашия акаунт, а не през публична пощенска кутия.
Няма да видите публичен имейл за поддръжка на DigitalOcean в страницата с контакти. Вместо това получавате достъп до имейл поддръжката след влизане в акаунта си:
- Отидете на уебсайта на DigitalOcean.
- Кликнете върху бутона LOGIN в горния десен ъгъл на страницата.
- Влезте в акаунта си.
- Свържете се с имейл поддръжката от таблото си.
Уроци и база знания
Когато искате бързи отговори без изчакване, документацията и уроците на DigitalOcean могат да ви спестят часове.
DigitalOcean предлага голям набор от ресурси, включително документация, уроци, ръководства, публикации в общността и бизнес ресурси. За да намерите това, от което имате нужда:
- Отидете на уебсайта на DigitalOcean.
- Кликнете върху бутона GET SUPPORT в горния десен ъгъл на страницата.
- Разгледайте темите или използвайте лентата за търсене, за да намерите ресурс, който съдържа информация за вашия проблем или запитване.
Други ресурси
Ако искате повече учебни материали, DigitalOcean съхранява повечето от тях в разделите Developer и Community.
- Отидете на уебсайта на DigitalOcean.
- Кликнете върху раздела DEVELOPER в главното меню
- Изберете между Tutorial, Questions and Answers, Tools или DigitalOcean Blog.
Можете да разгледате Developer Center, за да взаимодействате с други разработчици, да проверите Community Home за ръководства, или да посетите CSS-Tricks за съвети по уеб дизайн.
Поддръжка на клиенти на DigitalOcean чрез тикети
Тикет поддръжката работи добре, когато имате нужда от ясен отговор, съответстващ на настройките на вашия акаунт. Тя също помага, когато имате нужда от отстраняване на проблеми, което надхвърля общо ръководство.
Поддръжка на клиенти на DigitalOcean чрез имейл
DigitalOcean предлага четири нива на поддръжка, които могат да променят колко бързо ще получите отговор и кои канали ще можете да използвате:
- Starter ($0/месец): Общо насоки и отстраняване на проблеми, с време за отговор до 24 часа и редовна имейл поддръжка.
- Developer ($24/месец): За екипи в процес на разработка и тестване, с време за отговор до 8 часа и средно време за разрешаване на 16 часа. Включена е имейл поддръжка.
- Standard ($99/месец): За продукционни натоварвания, с време за отговор до 2 часа и около 4 часа за разрешаване. Каналите за поддръжка включват имейл и чат на живо.
- Premium ($999/месец): За големи компании и критични натоварвания, с време за отговор до 30 минути и около 2 часа за разрешаване. Поддръжката включва специален Slack канал, чат на живо, видео разговори и имейл.
Ако търсите чат на живо за поддръжка на DigitalOcean, той е наличен в платените нива, а не в безплатното.
Поддръжка на клиенти на DigitalOcean чрез уроци и база знания
Съдържанието за самообслужване на DigitalOcean е една от най-силните му страни.
Ръководствата са организирани по теми и могат да се търсят, което улеснява решаването на често срещани проблеми без да се чака отговор.
Повече за DigitalOcean
DigitalOcean е доставчик на облачна инфраструктура, известен с облачни услуги, които привличат разработчици и екипи, търсещи опростени инструменти и ясна документация.
Ако искате пълно разглеждане, разгледайте нашето пълно ревю на марката.
Алтернативи на DigitalOcean
| | |
| Оценка на поддръжката според потребителите на HostAdvice: | Оценка на поддръжката според потребителите на HostAdvice: | Оценка на поддръжката според потребителите на HostAdvice: |
